ВОЗВРАТ И ПОДДЕРЖКА

Действует с 15 августа 2026 года
Мы хотим, чтобы каждый, кто приобрёл материалы проекта «Денежная трансформация», остался доволен. На этой странице — как с нами связаться, если что-то пошло не так, и в каких случаях возможен возврат.

Если доступ к материалам не пришёл
После оплаты ссылка на закрытый Telegram-канал или файл для скачивания приходит автоматически в течение нескольких минут. Если вы не получили её:

1. Проверьте папку «Спам» в своей почте.
2. Проверьте, верно ли вы указали электронный адрес при оплате.
3. Если ссылки нет — напишите нам на info.avroraproject@mail.ru или в Telegram: @bodrova_art. Укажите, с какой почты делали оплату, и приложите чек или скриншот платежа. Отправим доступ повторно в течение 24 часов.

Если материалы не открываются или файл повреждён
Материалы предоставляются в форматах, доступных на любом устройстве: телефон, планшет, компьютер. Никаких специальных приложений и регистраций не требуется.
Если ссылка не открылась — напишите нам, мы пришлем свежую ссылку.

Возврат денежных средств
В соответствии с пунктом 4 статьи 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей», возврат электронного цифрового товара после фактической передачи (т. е. после открытия доступа к закрытому каналу или получения ссылки на скачивание) законом не предусмотрен, поскольку такой товар имеет индивидуально-определенные свойства.
Тем не менее, мы готовы рассмотреть ваш запрос на возврат в индивидуальном порядке, если выполняются оба условия:

• обращение направлено в течение 14 дней с момента оплаты;
• обращение содержит обоснованную причину (например, объективная невозможность использовать материал из-за технических проблем, не устраненных нашей поддержкой).

Не принимаются в качестве оснований для возврата:

• «передумали»;
• «уже знали то, что в материалах»;
• «не подошли аффирмации» / «не почувствовали эффекта»;
• иные субъективные причины, не связанные с дефектом товара.

Для запроса возврата напишите на info.avroraproject@mail.ru с почты, с которой сделан заказ. Укажите дату оплаты, название приобретенного продукта и причину запроса. Мы свяжемся с вами в течение 3 рабочих дней.

Как мы вернём деньги
Если возврат одобрен, средства возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата:

• оплата картой — возврат на ту же карту в течение 3–10 рабочих дней (срок зависит от банка);
• оплата через СБП — возврат на тот же счет в течение 1–3 рабочих дней;
• другие способы — возврат на исходный платёжный инструмент.

Если у вас другой вопрос
По любым другим вопросам — оплата, технические трудности, содержание материалов, предложения — пишите нам. Отвечаем в рабочие дни (Пн–Пт, 10:00–19:00 МСК), обычно в течение одного рабочего дня.
Поддержка
info.avroraproject@mail.ru
Telegram: @bodrova_art
Время отклика: до 24 часов в рабочие дни.

Продавец:
Самозанятая Бодрова Татьяна Николаевна
ИНН 231221766022